Guia de ativação

Como ativar seu eSIM

Passo a passo para instalar e ativar o eSIM no iPhone, Samsung ou qualquer Android. Leva menos de 5 minutos.

Antes de começar: verifique se seu celular suporta eSIM digitando *#06# no teclado — se aparecer EID além do IMEI, é compatível. Você precisará de Wi-Fi para instalar.

Instalação por modelo

iPhone — iOS
  1. Acesse Ajustes → Celular → Adicionar eSIM
  2. Toque em "Usar QR Code"
  3. Aponte a câmera para o QR Code recebido por e-mail
  4. Confirme e nomeie o eSIM (ex: "fale.global")
  5. Em "Linha padrão para dados", mantenha o chip brasileiro
Samsung Galaxy — Android
  1. Acesse Configurações → Conexões → Gerenciador de SIM
  2. Toque em "Adicionar eSIM"
  3. Selecione "Escanear QR Code"
  4. Aponte para o QR Code recebido por e-mail
  5. Confirme e aguarde a instalação
Google Pixel — Android
  1. Acesse Configurações → Rede e Internet → SIMs
  2. Toque em "Adicionar eSIM"
  3. Selecione "Escanear QR Code"
  4. Aponte para o QR Code recebido por e-mail
  5. Confirme e aguarde a instalação
Outros Android (Motorola, Xiaomi)
  1. Acesse Configurações → Redes Móveis
  2. Toque em "Adicionar Plano Móvel" ou "eSIM"
  3. Selecione "Escanear QR Code"
  4. Aponte para o QR Code recebido por e-mail
  5. Confirme e aguarde a instalação

Ativando ao chegar no destino

1

Abra as configurações de celular/SIM

Vá em Ajustes (iPhone) ou Configurações → Conexões (Android) e selecione o eSIM da fale.global.

2

Ative o Roaming de Dados somente no eSIM

iPhone: Ajustes → Celular → [eSIM fale.global] → Roaming de Dados → Ativar.
Samsung: Configurações → Conexões → Redes Móveis → [eSIM] → Roaming de Dados → Ativar.

3

Mantenha o roaming desativado no chip brasileiro

Isso evita cobranças da sua operadora brasileira. O chip BR continua ativo para ligações e WhatsApp.

4

Pronto — conexão automática

Aguarde alguns segundos. O celular conecta automaticamente à melhor rede local disponível.

Se o WhatsApp perguntar sobre trocar o número ao ativar o eSIM — escolha "Não". Seu número brasileiro permanece o mesmo.

Dúvidas frequentes

Posso instalar o eSIM antes de viajar?

Sim, e recomendamos isso. Ative os dados móveis do eSIM apenas ao chegar ao destino para evitar consumo antecipado.

O QR Code pode ser usado mais de uma vez?

Não. Cada QR Code só pode ser escaneado uma única vez. Se deletou o eSIM por engano ou precisa de segunda via, entre em contato com nosso suporte.

Vou perder meu número brasileiro?

Não. Seu chip brasileiro permanece ativo no mesmo aparelho para ligações e WhatsApp. Use o eSIM apenas para dados internacionais.

Preciso ativar roaming na minha operadora brasileira?

Não. O eSIM fale.global funciona independentemente da sua operadora. Ative roaming somente no eSIM internacional.

A internet não está funcionando. O que fazer?

Verifique se o roaming está ativado no eSIM correto. Ative o modo avião por 30 segundos e desative. Se persistir, fale com nosso suporte pelo WhatsApp com print das configurações.

Posso transferir o eSIM para outro celular?

Não. O eSIM fica vinculado ao dispositivo onde foi instalado. Se trocou de celular antes de usar, entre em contato com nosso suporte com o número do pedido.

Precisa de ajuda com a instalação?

Nossa equipe está disponível 24h para auxiliar em português.

WhatsApp: (11) 3231-1000

E-mail: vendas@fale.global

Telefone: (11) 4043-0000